Orijinal Ürün Güvencesi, 14 Günlük İade Hakkı ve Kargo Şartları
1. %100 ORİJİNAL ÜRÜN VE ECZANE GARANTİSİ
Pharmamio platformunda listelenen tüm ürünler %100 orijinaldir. Siparişleriniz doğrudan T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı ve lisanslı eczaneler tarafından orijinal ambalajında ve resmi faturası ile birlikte paketlenip tarafınıza kargolanır. Sitemizde sahte, kaçak veya son kullanma tarihi geçmiş ürün satışı kesinlikle yapılamaz.
2. CAYMA HAKKI VE 14 GÜNLÜK İADE SÜRESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicilerimiz sipariş ettikleri ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
3. İADE ŞARTLARI VE KAPSAM DIŞI ÜRÜNLER (MEVZUAT GEREĞİ)
İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir:
- Hijyen ve Sağlık Ürünleri: Ambalajı, jelatini, koruma bandı veya güvenlik mührü açılmış dermo-kozmetik, cilt bakım ürünleri, ruj/makyaj malzemeleri, takviye edici gıdalar ve anne-bebek hijyen ürünleri mevzuat gereği iade alınamaz.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajının bozulmamış, kullanılmamış, etiketi ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak kargolanması şarttır.
- Taşıma esnasında kargoda hasar görmüş ürünlerde teslim alırken mutlaka Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.
4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
İade işleminizi adım adım kolayca gerçekleştirebilirsiniz:
- Profilim > Siparişlerim sekmesinden teslim edilen siparişiniz için "Siparişi İade Et" butonuna tıklayın ve iade sebebinizi seçin.
- Sistem tarafından üretilen ücretsiz iade kargo anlaşma kodunu kaydedin.
- Ürünü faturası ile birlikte pakete koyup kargo şubesine ücretsiz teslim edin.
- İade edilen ürün eczaneye ulaşıp onaylandıktan sonra ürün tutarı 3 ila 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir.